ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА www.zehira.com

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта www.zehira.com („Сайта“), както и условията за сключване на договори от разстояние за покупко-продажба на стоки, предлагани чрез електронния магазин.

С използването на Сайта и/или с извършването на поръчка, Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и се съгласявате да ги спазвате.

2. Данни за търговеца и контакт

Търговецът, който продава стоките чрез Сайта („Продавач“), е посочен в раздел „Контакти“ на Сайта.

📧 Контакт за обслужване на клиенти: info@zehira.com

3. Дефиниции

  • Клиент/Потребител – всяко лице, което използва Сайта и/или прави поръчка.

  • Поръчка – електронно изявление на Клиента за закупуване на стоки чрез Сайта.

  • Договор – договор от разстояние между Продавача и Клиента за покупко-продажба на стоки, сключен при условията на настоящите Общи условия.

  • Стоки – продукти, предлагани за продажба в Сайта.

4. Регистрация и акаунт

Сайтът може да се използва с или без регистрация. При създаване на акаунт Клиентът носи отговорност за:

  • верността на предоставените данни

  • опазването на достъпа до акаунта си (имейл/парола)

5. Цени, валута и наличности

Всички цени в Сайта са крайни и са обявени в евро (€) с включен ДДС, когато е приложимо.

Възможно е наличностите и/или характеристиките на даден продукт да бъдат променяни. Снимките и визуализациите имат информативен характер и са възможни разминавания с външния вид поради промени в опаковка/дизайн от производителя.

6. Сключване на договор

6.1. Договорът се счита за сключен след като Продавачът потвърди поръчката чрез електронно съобщение (имейл) и/или след приемане на поръчката за изпълнение.

6.2. Продавачът има право да откаже изпълнение на поръчка при обективни причини (напр. липса на наличност, техническа грешка, невъзможност за доставка), като уведомява Клиента и възстановява получени суми, когато е приложимо.

7. Доставка и плащане

Условията за доставка и методите на плащане са описани в страницата „Доставка и начин на плащане“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

8. Право на отказ. Връщане и рекламации

Клиентът има право на отказ и връщане в срок от 14 дни при условията, описани в страницата „Връщане и замяна“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

📧 Контакт за връщания и рекламации: info@zehira.com

9. Стоки, за които няма право на отказ

Клиентът няма право на отказ в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително (но не само):

  • стоки с кратък срок на годност или такива, които могат да се влошат бързо

  • запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни/здравни съображения

  • стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други стоки

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта (текстове, снимки, графики, лого, дизайн, база данни и др.) е собственост на Продавача или се използва правомерно и е защитено от приложимото законодателство.

Забранено е копиране, разпространение или използване с търговска цел без изрично писмено съгласие.

11. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от форсмажорни обстоятелства, извън неговия разумен контрол.

При всички случаи отговорността на Продавача е ограничена до стойността на конкретната поръчка, освен ако законът изисква друго.

12. Обработка на лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и приложимото законодателство (GDPR). Подробна информация за:

  • цели на обработката

  • срокове на съхранение

  • получатели на данни

  • права на субектите на данни

се съдържа в страницата „Политика за поверителност“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

13. Промени в Общите условия

Продавачът може да актуализира настоящите Общи условия, като публикува новата версия в Сайта.

Промените влизат в сила от датата на публикуването им и се прилагат за бъдещи поръчки.

14. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – по компетентния съд.