ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

 

Право на отказ:

 

Всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.

Върнатият продукт следва да бъде:

  • в оригиналната си опаковка

  • с ненарушен етикет

  • без следи от употреба

  • без повреди или външни интервенци

Клиентът има право да получи само стойността на върнатия продукт, такава каквато е била при неговото закупуване.

 

Рекламации:

В случай че клиентът установи явен фабричен дефект, грешно изпратен или липсващ продукт, той следва незабавно да уведоми търговеца.

При основателна рекламация разходите за транспорт са за сметка на zehira.com.

📧 Контакт за рекламации:

info@zehira.com

 

Условия за връщане:

Разходите за куриерска услуга са за сметка на zehira.com само в следните случаи:

  • фабрично дефектен продукт

  • грешно изпратен артикул

  • липсващ продукт при напълно заплатена поръчка

В тези случаи повторното изпращане е за сметка на zehira.com

 Ако продуктът е бил придружен от подарък, при връщане на основния продукт подаръкът също следва да бъде върнат.

При закупуване на повече от един еднакъв продукт:

  • само един може да бъде отворен

  • останалите трябва да бъдат със запечатана опаковка

    В противен случай няма да бъдат приемани за връщане.

 Процедура по връщане и възстановяване на суми:

Преди изпращане на върнат продукт, клиентът следва първо да се свърже с нас по имейл, за да получи инструкции за връщане.

 Върнатият продукт трябва да бъде изпратен:

 

  • без наложен платеж

  • в изряден търговски вид

  • с опция „преглед“, когато е приложимо

След получаване и проверка на върнатата стока, стойността ѝ се възстановява по банкова сметка, предоставена от клиента по имейл.

📧 Имейл за комуникация:

info@zehira.com

 Важно:

zehira.com си запазва правото да откаже възстановяване на суми при:

  • нарушена опаковка

  • следи от употреба

  • неспазване на описаната процедура