Правила за извършване на доставка
ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ
Как да направите поръчка
- Онлайн през сайта – 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- По телефон – на +359 878 313 403, в делнични дни от 09:00 до 17:00 часа.
Обхват на доставката
Доставки се извършват на територията на Република България – до адрес на клиента или до офис на куриерската компания.
Куриерски партньори
Доставките се изпълняват чрез куриерските компании Еконт и Speedy.
Срок за доставка
Срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни, считано от потвърждаването на поръчката. При извънредни обстоятелства или натоварени периоди срокът може да бъде удължен, за което ще бъдете уведомени.
Цена на доставката
- Безплатна доставка при поръчки над 80 €.
- При поръчки под 80 € се начислява такса за доставка, която се изчислява и показва в стъпката на плащане, преди да потвърдите поръчката.
Крайната сума за плащане, включваща стойността на стоките и разходите за доставка, се вижда винаги преди финалното потвърждение на поръчката.
Преглед на пратката при получаване
Всяка пратка се изпраща с опция „Преглед“. Препоръчваме Ви да проверите съдържанието в присъствието на куриера или в офиса на куриерската компания.
Липси или несъответствия, които не са установени при получаването на пратката и не са отразени пред куриера, не подлежат на рекламация. Това не ограничава законовите Ви права при несъответствие на стоката с договора.
Отказ от пратка при получаване
При отказ от пратката след преглед, без да е налице дефект, грешно изпратен или липсващ артикул, разходите за куриерската услуга в двете посоки са за сметка на клиента.
Начини на плащане
Всички цени в сайта са обявени в евро (€), с включен ДДС. Плащането може да бъде извършено по един от следните начини:
Плащане с дебитна или кредитна карта
Онлайн плащанията с карта се обработват от Shopify Payments в защитена среда, отговаряща на стандарта PCI DSS. Ние не получаваме и не съхраняваме данните от Вашата платежна карта. При този начин на плащане не заплащате сума на куриера при доставката.
Наложен платеж
При доставка заплащате дължимата сума на куриера. Тя включва стойността на продуктите и таксата за доставка, когато такава е приложима. Zehira не поема разходи по инкасо и застраховка на пратките.
Неполучени пратки
При пратка, която не е получена в срока за съхранение на куриерската компания и бъде върната на Продавача, поръчката се счита за неизпълнена по причина на клиента. Заплатените суми за стоките се възстановяват, като разходите за доставка в двете посоки остават за сметка на клиента.
Рекламации, връщане и замяна
Продуктите се изпращат в изряден търговски вид, годни за употреба и с ненарушена опаковка.
При фабричен дефект, сгрешен или липсващ артикул, моля уведомете ни незабавно на info@zehira.com.
Пълната процедура по връщане, замяна и възстановяване на суми, както и условията за упражняване на правото на отказ в 14-дневен срок, са описани в страницата „Връщане и замяна“.